Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor

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PROYECTCOCK E.I.R.L. (SCOCKCEI) cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición. De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, usted tiene derecho a presentar un reclamo o queja respecto a los servicios contratados. Recibirá respuesta en un máximo de 30 días calendario.

1 Datos del Consumidor

Los campos con * son obligatorios.

Nombre Completo *

Tipo de Documento

Número de Documento *

Correo Electrónico *

Teléfono

Domicilio

2 Identificación del Bien Contratado

Tipo *

Servicio Producto

Descripción del bien o servicio contratado *

Monto reclamado en S/ (opcional)

N° de pedido o contrato (opcional)

3 Tipo de Reclamación *

Reclamo Insatisfacción respecto a los productos o servicios adquiridos o contratados.

Queja Malestar o descontento respecto a la atención al público o a los servicios prestados.

4 Detalle de la Reclamación

Descripción detallada *

Pedido del consumidor (solución solicitada) *

Aviso Legal: Conforme al Art. 24° del DS 011-2011-PCM, el proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliarse por otro período igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique, con conocimiento del consumidor. Ante cualquier duda, puede contactar al INDECOPI: www.indecopi.gob.pe / Línea gratuita: 224-7777.